よくあるご質問（FAQ） - おしゃれなインテリア家具ショップCCmart7

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商品はどのくらいで届きますか？
配達日時の指定はできますか？
商品の返品は可能ですか？
注文確定後、キャンセルや注文内容の変更は可能ですか？
注文確定後、配達先の変更は可能ですか？
不良品を交換して欲しいのですが？
商品を組み立てていただけますか？
家具を引き取っていただけますか？
注文後確認メールが届きませんが？
在庫がない商品の入荷予定は？
会員登録しないで購入できますか？
振込で受注番号を忘れましたが？
商品を実際に見たいのですが？
商品を外国に配送できますか？

商品はどのくらいで届きますか？

商品やお届け先地域により、異なります。詳しくは、「商品の配送について」のページをご参照ください。

配達日時の指定はできますか？

はい。ご指定いただくことができます。詳しくは、「お届け日のご指定について」をご参照ください。

商品の返品は可能ですか？

お客様都合による返品・交換・返金はお受けいたしかねますので、ご注文の際には、十分ご検討くださいますようお願いいたします。
※商品間違い、イメージ違い、サイズ違い、色違いのほか、ベッドなどの大きな商品が搬入できないといった場合も、お客様都合となります。
ただし、初期不良品の場合は交換、または、ご返品を承ります。詳しくは、下記ページをご参照ください。
＜商品不具合等へのご対応＞
https://www.ccmart7.com/?mode=f17

注文確定後、キャンセルや注文内容の変更は可能ですか？

ご注文確定後は、キャンセル及びご注文内容の変更はお受けいたしかねますので、ご注文の際には、十分ご検討くださいますようお願いいたします。

注文確定後、配達先の変更は可能ですか？

商品の出荷準備に入りますと、お届け先の変更はお受けできなくなります。この場合、お届け先の変更は「転送」というカタチで再手配させていただきますが、転送先によりましては転送費用とお時間がかかる場合がございます。また、配送地域、配送会社の事情等により、転送を行なうことができない場合があります。

なお、転送できないことによる損害等につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

不良品を交換して欲しいのですが？

お届けいたしました商品に万が一不具合等がございました場合は、下記ページをご参照の上、ご連絡をお願いいたします。
＜商品不具合等へのご対応＞
https://www.ccmart7.com/?mode=f17

商品を組み立てていただけますか？

通常の宅配便でのお届けとなりますので、商品は玄関でのお引き渡しとなります。商品の開梱、組立て、設置等は、お客様にてお願いいたします。ただし、組立設置サービス付き商品の場合は、組み立て作業員が開梱、組立て、設置等の作業を行わせていただきます。

古い家具を引き取っていただけますか？

まことに申し訳ございません。現在、家具の引き取りサービスは行なっておりません。
ご不要になった家具につきましては、「ご不要になった家具の処分について」のページをご参照ください。

注文後確認メールが届きませんが？

ご注文後、「ご注文内容確認（自動返信メール）」が届かない場合は、以下の原因が考えられます。
１．メールアドレスが間違っている。
２．受信メールボックスがいっぱいになっている。
３．迷惑メールボックスに注文確認メールが入ってしまっている。
４．スマートフォンをご利用の場合、メールフィルターを設定している。
５．スマートフォンをご利用の場合、迷惑メール受信設定に引っかかっている。
上記をご確認ください。４、５の場合は設定を変更の上、改めてご注文ください。１～５いずれにも該当しない場合は、お問い合わせフォームより注文確認メールが届かないことをご連絡ください。その際、ご連絡可能なお電話番号もお知らせください。