HOME > 商品不具合等へのご対応
お届けいたしました商品に初期不良品がございました場合、注文と異なる商品が届きました場合、部品が不足しておりました場合は、商品到着後7日以内にメールにて、
・ご注文時のご注文者様のお名前
・商品名
・状況（詳しくお知らせください）
・部品名（組立説明書等をご参照ください）
・数量
・不良品の場合、不良個所の写真（添付ファイルにて）
・梱包（段ボール箱）の破損の有無（不良品の場合）
をお知らせください。
メーカーにて状態確認後、メーカーより「交換」または「不足部品再送」の手配をとらせていただきます。（商品不良によるお値引きはいたしておりません。ご了承ください。）
※商品不具合等のご対応は、電話では行なっておりません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
■連絡先メールアドレス：support@ccmart7.com
※メールの件名は「不具合等」としてください。
※返品をご希望の場合は、「返品希望」と明記し、梱包材の有無をお知らせください。
▼不良品の返送方法について
運送会社はメーカーが手配いたしますが、お返しいただきます不良品は、梱包された状態でないと集荷できないため、お手数をおかけし誠に恐縮ですが、お客様にて梱包をお願いいたします。
既に梱包材を処分されてしまっている場合は、お送りいたします交換品の梱包材をご使用ください。
なお、交換品には返送用の送り状を添付しておりますので、梱包いただきました不良品に貼り付けていただき、配送会社ドライバーにお渡しください。その場での引き渡しが難しい場合は、引き渡し日時につきまして、配送会社ドライバーと直接ご調整ください。
返品をご希望で、梱包材を処分されてしまっております場合は、商品引き取りに先立ちまして、メーカーより梱包材を送付させていただきます。
※土日祝祭日、年末年始・夏季休業期間中は、メーカーも休業となりますため、ご対応は休業明けとなります。予めご了承の程お願い申し上げます。
