HOME > フリーメールをご利用のお客様へ
yahooメール、Gメールなどのフリーメールにつきましては、本来受信すべきメールをご覧いただけないケースや、メール自体が届かないというケースが多数報告されています。その理由としましては、以下のケースが考えられます。当店からのメールが届かない場合、ご確認ください。
●迷惑メールと間違えられた
| 「迷惑メール」機能は、ユーザにとって迷惑と思われるメールが届いた場合、自動的にゴミ箱に振り分けたり、削除してくれる機能ですが、「迷惑」の判定があいまいで、迷惑ではないメールでも「迷惑メール」と判定してしまうことがあります。 迷惑メール用のボックスがある場合、迷惑と判定したメールはそのボックスやゴミ箱に保存されますので、 メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、確認してみてください（ただし、完全に削除されてしまう場合もあります）。 ※メールが届かないケースが頻繁にあるようでしたら、メールの設定で『高・中・低』と３段階くらいの設定ができますので、その設定を低くしてみてください。 |
●受信メールボックスがいっぱいになっている
| 通常、フリーメールは容量が決められています。 容量を超えると受信できない状態となります（ただし、メールの送信はできます）。 メールが届かない場合は、メールの容量を確認し、要らないメールやゴミ箱のメールを削除してみてください。 なお、受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えませんので、ゴミ箱からも削除してください。 |
●転送設定している
| スマートフォンに転送してフリーメールを受信したい場合は、スマートフォンでインターネットメールを受信するように設定して下さい。 パソコン側の設定がされていても、転送先の設定がされていないと受信されない場合があります。 また、スマートフォンの機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。 この場合もエラーとなりますので、ご注意下さい。 |
●アドレスが間違っている
| お客様情報入力の際にメールアドレスを誤って入力されますと、メールをお届けすることができません。 当店からお客様あてに、ご注文直後の自動返信メールを送信後、不達の連絡（エラーメール）が返ってくればよいのですが、エラーメールが返ってこないこともあり、この場合、お客様にメールが届いていないことを当店で把握することができません。 ２〜３日経過しても確認メール等が届かない場合は、お問い合わせくださいますようお願いいたします。 |
以上４項目のどれにも当てはまらず、メールを受け取れない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
